ATB Mobile Apps

About ATB Mobile Apps Android App

Pada ATB Mobile Apps terdapat beberapa menu yaitu :
1. Informasi
Merupakan sarana yang diberikan kepada pelanggan untuk dapat mengetahui hal – hal yang terkait dengan ATB dan pelanggan. Menu ini terdiri dari beberapa sub menu yaitu :
Berita
Merupakan kumpulan informasi pelayanan publik ATB sebagai bentuk upaya lebih dekat dengan pelanggan dan memudahkan pelanggan untuk mengetahui kegiatan – kegiatan ATB. Berita ATB meliputi tiga kategori :
1. Berita umum
2. ATB update dan event
3. CSR
Gangguan Aliran Air
Berisi informasi mengenai gangguan suplai air ATB. Pelanggan dapat mengetahui informasi gangguan secara detail , kapan dan dimana gangguan suplai air tersebut akan terjadi.
Edukasi Pelanggan
Berisi informasi layanan atau servis yang diberikan ATB kepada pelanggan yang meliputi :
kewajiban pelanggan
cara menjadi pelanggan
prosedur sambung ulang
rekategori pelanggan
uang jaminan
prosedur balik nama
syarat permohonan pelanggan
cara menyampaikan keluhan
pengembalian uang pelanggan

2. Info Tagihan
Dengan menu ini pelanggan dapat mengetahui informasi tagihan yang harus dibayar. Untuk dapat melihat informasi tagihan ini pelanggan cukup menginputkan ID Pelanggan. ID Pelanggan yang diinputkan hanya digit angkanya saja.
Misalnya :
Nomor langganan : N-2D/123456 maka ID pelanggan yang diinputkan hanya 123456 saja.
3. Lokasi Pembayaran
Pada menu ini pelanggan dapat melihat informasi lokasi pembayaran dengan menginputkan alamat / daerah yang ingin diketahui.
Misalnya : untuk mengetahui lokasi - lokasi pembayaran di wilayah sekitar Baloi maka pelanggan cukup menginputkan Baloi.

4. Keluhan
Pelanggan dapat menyampaikan keluhan ke ATB melalui menu ini. Untuk menyampaikan keluhan pelanggan harus menginputkan :
Nama
Alamat
Nomor pelanggan
Nomor telepon
Jenis keluhan , terdiri dari tiga pilihan jenis keluhan yang dapat dipilih yaitu air keruh, pipa bocor, dan air mati
Keterangan

5. Grafik Pemakaian Air
Pada menu ini pelanggan dapat melihat grafik pemakaian air setiap bulannya ( pada mobile apps ini grafik yang dapat dilihat untuk sementara dari bulan Juli 2014 ).
Pelanggan dapat melihat grafik pemakaian air tersebut cukup dengan menginputkan ID pelanggan. Sama halnya dengan cara mengetahui info tagihan, ID pelanggan yang diinputkan hanya digit angkanya saja.
Misalnya :
Nomor langganan : N-2D / 123456 maka ID pelanggan yang dinputkan hanya 123456 saja.