Melia Languages

About Melia Languages Android App

Melia Languages es una herramienta tecnológica de traducción para los alojamientos de Melia, facilitando las interacciones multilingües entre el personal de los alojamientos los y clientes extranjeros que hablan diferentes idiomas.


- Contexto -

Cada vez son más los visitantes de países extranjeros que llegan otro país y que no pueden hablar nuestro idioma. Algunas empresas han optado por contratar personal nativo de países extranjeros o que hablan idiomas extranjeros, pero esta solución, aunque muchas veces necesaria, es de alto coste y el perfil del cliente es tan amplio y variable, que no cubre el 100% de los potenciales clientes.


- Melia Languages -

Melia Languages soluciona este problema al ofrecer una herramienta que está diseñada para facilitar el servicio al cliente entre idiomas para establecimientos que tienen una afluencia de clientes que hablan idiomas extranjeros. Melia Langauges ayuda a comunicarse con el de manera efectiva y fácil sin conocer el idioma del otro. Por su parte, nuestro cliente también podrá explicar necesidades, dudas y se llevará de nuestro establecimiento la sensación de que hemos pensado en él y por eso disponemos de una aplicación que nos ha permitido comunicarnos.


- Idiomas disponibles -

Español
Catalán
Inglés
Francés
Ruso
Alemán
Portugués
Portugués de brasil
Chino (simplificado)


- Características -

* Cientos de frases con audios grabados por hablantes nativos en 9 idiomas
* Su diseño único favorece una experiencia de comunicación fácil e intuitiva
* Los temas tratados son : entrada, salida, explicación de servicios, horarios, información, problemas de salud, transporte,… entre otros. El objetivo es poder fidelizar al cliente y al mismo tiempo poderle ofrecer de la mejor manera los servicios del hotel y por lo tanto incrementar el gasto dentro de las instalaciones del alojamiento.

Esta aplicación ha sido desarrollada por Universal Customer empresa especializada en este tipo de aplicaciones multilíngüe. Las empresas que utilizan las aplicaciones de Universal Customer aumentan la probabilidad de éxito de ventas mediante venta multilingüe y mejoran el servicio a clientes extranjeros. En la actualidad Universal Customer dispone de soluciones destinadas a tiendas y alojamiento cuyo contenido va encaminado a la mejora de la satisfacción del cliente y optimizar los recursos de los diferentes establecimientos.

La plataforma tecnológica de traducción utilizada por Universal Customer ha sido implementada en el ámbito de los servicios de salud durante varios años (conocidos como UniversalDoctor Speaker), demostrando ser muy fácil de usar, valiosa y fiable. El diseño de Universal Customer ha demostrado su utilidad y su capacidad de adaptación a diversas situaciones.

Con Melia Languages tus clientes se sentirán mejor atendidos.