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"Bientôt on ne consommera plus que par un smartphone. Le smartphone c'est la baguette magique du commerce". Cette prédiction a été formulée par Jacques Antoine Granjon, fondateur et président de Vente Privée qui réalise déjà plus de 40% de son chiffre d'affaires grâce au mobile.

Aujourd'hui, grâce à la démocratisation des smartphones mais aussi des tablettes, on assiste à une explosion des volumes de ventes depuis des terminaux mobiles. Sur les marchés les plus matures, plus d'un mobinaute sur quatre utilise déjà aujourd'hui un terminal mobile pour réaliser des achats. La lecture des chiffres du e-commerce fait très clairement apparaître que la croissance de celui-ci est aujourd'hui essentiellement portée par le mobile. Forrester estime même que 54% des achats en ligne seront initiés depuis un terminal mobile en 2018 pour un montant de 293 milliards de dollars.

Pourtant, le m-commerce n'est-il qu'une simple extension du commerce électronique ou constitue-t-il au contraire une nouvelle expérience d'achat pour le consommateur, qu'il convient de comprendre pour en maîtriser l'usage? Comment mettre en place une stratégie m-commerce et quel sera l'impact de celle-ci sur vos process internes? Quels sont les formats pertinents? Comment contrer efficacement la chute du taux de conversion à l'heure d'une volumétrie significative des transactions depuis un terminal mobile? Comment appréhender le phygital et développer la fidélité à l'enseigne ou à la marque? C'est à toutes ces questions que nos invités tenteront de répondre lors de cette 17eme édition du m-Forum."Soon we will consume more than a smartphone. The smartphone is the magic wand of the trade." This prediction was made by Jacques Antoine Granjon, founder and president of Vente Privée, which already generates more than 40% of its revenue through mobile.

Today, thanks to the democratization of smartphones but also tablets, there has been an explosion in sales volumes from mobile terminals. On the most mature markets, more than one in four mobile user today already using a mobile device to make purchases. Reading e-commerce figures makes it crystal clear that the growth of the latter is now mainly driven by the mobile. Forrester estimates that even 54% of online purchases will be initiated from a mobile terminal in 2018 for an amount of $ 293 billion.

Yet it is m-commerce a simple extension of e-commerce or he is rather a new shopping experience for the consumer, should be understood to control the use? How to set up an m-commerce strategy and what the impact of it on your internal processes? What are the relevant formats? How to effectively counter the fall of the exchange rate at the time of a significant volume of transactions from a mobile device? How to understand the phygital and develop brand loyalty or brand? It is to these questions that our guests will try to answer in this 17th edition of the m-Forum.