About OSMApp Plus Android App
Open Service Manager (OSM) è divenuta una delle più efficienti e flessibili personalizzazioni della conosciutissima piattaforma di trouble ticketing OTRS.
OSM è stato sviluppato per supportare il workflow relativo alla gestione di tutti i processi legati all’erogazione del servizio di assistenza tecnica INSOURCING ed OUTSOURCING e consentire una gestione efficiente e strutturata delle richieste di assistenza tecnica, essendo pienamente orientato verso gli standard ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
OSMApp Plus è la prima applicatione che permette di usufruire delle funzionalità di OSM direttamente dal tuo dispositivo.
Features:
- Visualizzazione ticket proprietari in base allo stato
- Creazione nuovi ticket
- Modalità "Supervisore" per una funzione di controllo dell'OSM
- Notifiche relative ai ticket totali e giornalieri suddivise per stato
- Presa in carico e cambiamento stato ticket con un semplice click
- Ricerca personalizzata in base al tempo di chiusura
- Ricerca personalizzata in base al cliente
- Ricerca avanzata
- Ricerca mediante QRCode
- Personalizzazione delle notifiche
Per informazioni sul pacchetto OSM e/o funzionalità OSM App Field contattare il seguente indirizzo e-mail: [email protected]
Other Information:
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This version of OSMApp Plus Android App comes with one universal variant which will work on all the Android devices.
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