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O aplicativo Teresa é a atendente virtual da Secretaria Estadual da Fazenda do Piauí (SEFAZ-PI). Essa solução integrada de inteligência cognitiva, baseada em nuvem, ficará responsável pelo atendimento eletrônico virtual da Sefaz.
Estará disponível 24 horas por dia para atender aos contribuintes, inclusive aos finais de semana e feriados, com o objetivo de facilitar essa interação. Essa ferramenta foi criada para servir de apoio ao serviço de atendimento “Fale com a Sefaz”.
Como um produto recém-lançado, que necessita de mais testes e aquisição de conhecimentos, o aplicativo “TERESA”, inicialmente, vai responder as dúvidas mais frequentes que os contribuintes têm sobre: IPVA, Nota Piauiense, Alíquotas de ICMS, DIEF, e-AGEAT e Documentos Fiscais.
Quando não souber responder, a Teresa vai orientar o contribuinte, encaminhando-o para um atendente do “Fale com a SEFAZ”.
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